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Livraison & Suivi
Byfah expédie vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Les frais de livraison et délais estimés varient selon la destination et le mode d'expédition choisi. La livraison est offerte dès 15€ d'achat. Une fois ta commande expédiée, un numéro de suivi te sera communiqué par email — il constitue la confirmation que ta commande est en transit.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, week-ends et jours fériés exclus. La confirmation d'expédition avec numéro de suivi vaut preuve d'envoi.
Colis manquant, endommagé ou non reçu
Toute réclamation pour colis manquant ou endommagé doit être signalée dans les 14 jours suivant la livraison, accompagnée de photos et des détails de commande. Un endommagement uniquement de l'emballage extérieur ne constitue pas un motif de remplacement si le produit est intact. Si le suivi indique une livraison effectuée, la responsabilité est transférée à la destinataire. Les réclamations soumises après ce délai ne seront pas éligibles.
Modification & Annulation
Toute demande de modification ou d'annulation doit être soumise dans les 12 heures suivant l'achat. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, aucune modification ni annulation n'est possible.
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