Refund policy
Chez Byfah, chaque commande est préparée avec attention. Si ta commande ne te convient pas, on est là pour arranger ça. Tu peux retourner tout produit Byfah non utilisé dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.
Éligibilité
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non utilisés, complets et dans leur état et emballage d'origine. Tout retour présentant des signes d'utilisation, d'endommagement ou d'incomplétude pourra être refusé.
Enregistrement & Inspection
Pour initier un retour, contacte-nous à [hello@byfah.com] en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour. Toute demande doit être accompagnée d'un justificatif clair si nécessaire. Les articles retournés sont inspectés sous 5 à 7 jours à réception, et tu seras notifiée du résultat par email.
Frais & Expédition
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect, défectueux ou endommagé). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les articles doivent être retournés complets et en état d'origine pour éviter tout refus. Les articles vendus en bundle doivent être retournés en intégralité — ils ne peuvent pas être retournés séparément.
Refus & Acceptation
Byfah se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas cette politique, notamment les articles utilisés, incomplets, hors délai ou envoyés à une adresse non autorisée. Les retours refusés pourront être renvoyés à l'expéditrice aux frais de celle-ci. En passant commande sur ohlalash.com, tu acceptes cette politique de retour.